FAQ - Hana&Alice
Foire aux questions (FAQ)
Infos Produit
- Qu'est-ce que les fleurs stabilisées ?
Les fleurs stabilisées sont de véritables fleurs naturelles préservées pour conserver leur souplesse et leur éclat sans entretien.
- Quelle est la durée de vie des bijoux en fleurs stabilisées?
Les bijoux en fleurs stabilisées peuvent durer plusieurs mois, voire plus, mais leurs fleurs peuvent perdre de leur éclat au fil du temps.
- Comment conserver et entretenir mes bijoux en fleurs stabilisées ?
- Manipuler avec précaution et délicatesse.
- Évitez l'humidité et les parfums.
- Conservez-les dans leur boîte.
- Où sont réalisés les bijoux ?
Tous les bijoux de ma boutique sont confectionnés à la main dans mon atelier, situé près de Lyon, en France.
- Avez-vous un point de vente pour essayer les bijoux ?
Je n’ai pas de boutique physique, mes bijoux sont disponibles exclusivement en ligne. Cependant, je reste à votre disposition pour vous fournir des informations et des photos supplémentaires afin de vous aider à faire votre choix en toute sérénité.
Commande et Livraison
- Quand dois-je passer commande des bijoux en fleurs stabilisées ?
Je recommande de passer commande 1 à 2 mois maximum avant votre évènement pour que les fleurs restent en parfait état le jour J.
- Est-ce possible de commander plus de 2 mois avant ?
Oui, c'est possible. Contactez-moi pour une pré-commande.
- Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est estimé lors de l'étape de paiement, en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. Pour plus de détail, merci de voir les conditions d'expéditions.
- Proposez-vous une livraison express ?
Oui, une option de livraison express est disponible lors du paiement pour la France et les pays de l’UE. Pour le reste du monde, merci de me contacter pour un devis de livraison express.
- Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, si votre pays ne se trouve pas dans la liste de devise, contactez-moi pour plus de renseignements.
Retour et Garanties
- Acceptez-vous les retours et échanges ?
Les bijoux en fleurs stabilisées ne sont ni repris ni échangés. Pour les autres créations, les retours sont acceptés
sous 14 jours si non portés et dans leur emballage d’origine. Frais de retour à
votre charge. Voir Politiques de remboursement.
- Que faire en cas de problème avec ma commande ?
En cas de problème de commande, de livraison ou de qualité, merci de me contacter. Je ferai tout mon possible pour résoudre la situation et trouver une solution satisfaisante.
Personnalistion
- Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui ! Vous pouvez personnaliser vos bijoux en choisissant les couleurs, les fleurs et certains éléments de design. Demander une personnalidation.
- Comment passer commande pour un bijou sur-mesure ?
Envoyez-moi un message avec vos envies et inspirations. Je vous proposerai un design et un devis avant la création.
- Délai de création pour une commande personnalisée ?
Le délai varie selon la complexité du bijou et les matériaux disponibles. Il sera précisé dans le devis.