Domande frequenti - Hana&Alice

Domande frequenti (FAQ)

Informazioni sul prodotto

- Cosa sono i fiori stabilizzati?

I fiori stabilizzati sono veri fiori naturali conservati per mantenere la loro flessibilità e lucentezza senza necessità di manutenzione.

- Qual è la durata di vita dei gioielli con fiori stabilizzati?

I gioielli con fiori stabilizzati possono durare diversi mesi o anche di più, ma i fiori potrebbero perdere la loro lucentezza nel tempo.

- Come posso conservare e mantenere i miei gioielli floreali stabilizzati?

  • Maneggiare con cura e delicatezza.
  • Evitare l'umidità e i profumi.
  • Teneteli nella loro scatola.

- Dove vengono realizzati i gioielli?

Tutti i gioielli del mio negozio sono realizzati a mano nel mio laboratorio, situato vicino a Lione, in Francia.

- Avete un punto vendita dove provare i gioielli?

Non ho un negozio fisico, i miei gioielli sono disponibili esclusivamente online. Rimango comunque a vostra disposizione per fornirvi ulteriori informazioni e foto per aiutarvi a effettuare la vostra scelta in tutta tranquillità.

Ordine e consegna

- Quando dovrei ordinare gioielli con fiori stabilizzati?

Consiglio di effettuare l'ordine al massimo 1 o 2 mesi prima dell'evento, in modo che i fiori rimangano in perfette condizioni nel grande giorno.

- È possibile ordinare con più di 2 mesi di anticipo?

Sì, è possibile. Contattatemi per un pre-ordine.

- Quali sono i tempi di consegna?

Il tempo di consegna viene stimato durante la fase di pagamento, in base all'indirizzo e al metodo di consegna scelto. Per maggiori dettagli consultare le condizioni di spedizione.

- Offrite la consegna espressa?

Sì, è disponibile un'opzione di consegna espressa al momento del pagamento per la Francia e i paesi dell'UE. Per il resto del mondo, contattatemi per un preventivo di consegna espressa .

- Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Se il tuo Paese non è nell'elenco delle valute, contattami per maggiori informazioni.

Resi e Garanzie

- Accettate resi e cambi?

I gioielli realizzati con fiori stabilizzati non possono essere restituiti o sostituiti. Per altre creazioni si accettano resi
entro 14 giorni se non indossati e nella loro confezione originale. Restituisci i costi a
la tua carica. Consulta le Norme sui rimborsi .

- Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?

Se riscontri problemi con il tuo ordine, la consegna o la qualità, contattami . Farò del mio meglio per risolvere la situazione e trovare una soluzione soddisfacente.

Personalizzazione

- Offrite gioielli personalizzati?

SÌ ! Puoi personalizzare i tuoi gioielli scegliendo colori, fiori e determinati elementi di design. Richiedi personalizzazione.

- Come ordinare un gioiello personalizzato?

Inviami un messaggio con i tuoi desideri e le tue ispirazioni. Prima della realizzazione ti fornirò un progetto e un preventivo.

- Tempo di creazione per un ordine personalizzato?

Il tempo varia a seconda della complessità del gioiello e dei materiali disponibili. Sarà specificato nel preventivo.